你经常接触的客户中,有比你职位高的、比你年龄大的,比你有钱的,比你有气场的...当比这些你都比不了时,你更应该在你的专业领域里,比你的客户要更懂,做好销售,熟练掌握产品知识是最基本的前提,有了专业知识还不够,你最好还要提高自己的身份。
说服别人最好的方法就是提高自己的身份
我有一个亲身经历的感受:
之前我们公司的办事处,是在深圳一个比较高档的写字楼里,我约客户过来,或者会见海外客户时,我内心都很自信,说话侃侃而谈,特别自然,记得有一位阿根廷的客户,通过翻译问我:你是不是公司的老板?他说跟我交流,感觉我是老板一样...
后来,我们办事处搬到了比较偏僻的,一个叫中小企业孵化基地的地方后,我就不太想约客户过来了,这里周围太嘈杂,打车坐车不方便,房子看起来很陈旧,基本没啥绿化...办公室身处这样的环境下,或多或少会让客户先入为主觉得“这公司没啥实力”,敏感的客户,内心直接就把你NG掉了,回去后就不再联系你。
这就是环境对于一个人的影响,从这个事情,我就悟出一个道理,用臧其超老师的话来说,就是:说服别人最好的方法就是提高自己的身份!
一位销售高手自传里写过一段话,给我印象特别深:
看到我的竞争对手衣着歪歪扭扭、态度器张时,我就知道,我一定会在这场马拉松的竞争中取胜。人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人,你、我和客户都是一样。所以,我们要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人!这样客户才敬重你、认可你,才会和你讨论工作,才会对你说真心话,而不是忽悠你。